【品質工程】骰子SPC Excel VBA 功能及概念說明

2017年我在一家醫療器材公司服務,由於那是一家小公司,資源有限,我開始設想如何用手邊僅有的資源導入SPC。首先我遇到第一個問題:我並不如自己所設想的那麼了解SPC是什麼。
當我開始憑印象建立Excel表格的時候,我開始自我懷疑,並且無法確認自己是否真的理解大學學到的知識。我依稀記得三倍標準差和常態分配,但為什麼抽樣數會是5?抽樣的頻度和方式?d2是什麼?在沒有任何系統的前提下,我必須搞懂這些細節才有辦法設定公式,於是我回頭研讀品質工程的課本並留意到戴明博士這號人物。
我的課本上頭囫圇吞棗寫了幾行筆記,我知道這個人很重要,但如果我要搞懂SPC,我最好去買他的書來看。就這樣我開始讀起他的「轉危為安」和「新經濟學」,並且開始了解一些我從學校從沒接收過的教材:紅珠實驗及漏斗實驗。戴明博士透過這兩個實驗讓日本和美國的工業了解到變異知識的重要性,從而開啟了日本自二次世界大戰之後的輝煌功績。與此同時,我開始自己編寫教材,參閱了IATF16949 SPC Manual、Introduciton to Statistical Quality Control等書,詳盡了解SPC的每項細節與觀念,並在新竹自行開課教授變異知識理論。
但在僅有的三次教學過程中我逐漸從課末的問答時間發現一件事,那就是許多學生並無法從短短的一天之內掌握SPC的道理,這原先也不稀奇,但許多人的困難是他們沒有實際看到實例的演示。
這就延伸出第二個問題:我該如何效法戴明博士設計出一套簡易的SPC演示道具給學生看呢?這個想法就是「骰子SPC」這個Excel VBA程式的由來。我開始摸索如何透過Excel撰寫可互動的程式,搭配Control chart的即時圖像資訊,讓學生第一時間就能了解到SPC的原理。學生更能自行操作程式,甚至調動骰子的上下限用以控制點數區間,以理解「過度調整」對於變異的負面影響。
我認為有志於統計品質工程的工作者或公司營運主管都應該掌握變異知識的核心概念,意即變異充分體現於我們的生活當中,我們必須了解眼前看見的變異屬於系統層面還是個體層面。藉由SPC我們才能正確判別問題的層面,進一步面對並採取正確的解決方案。正如戴明博士所言:「80%的問題是系統問題,管理者應負起應負的責任。」
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