儘管各大廠商很努力想要追趕Apple 甚至出現各式極具創意的設計
全部的苦心都是為了與競爭者差異化 想要使用者青睞
但這樣的設計很可能都是徒勞無功的–因為過度滿足使用者需求
無論任何產品 顧客的需求都是為了解決自己的問題
一個成熟的產品 會因為顧客需求而往高性能發展
高性能的產品將可以滿足每個顧客的需求 而且發展速度會超過顧客需求速度
導致產品過度滿足需求
在產品性能遠大於顧客需求時 市場新進者若能利用低階市場解決顧客問題
便能突破高階產品的包圍 同時破壞原先市場領先者的地位
低階產品闖入市場後 亦會漸漸往高性能發展 以便滿足高階使用者的需求
此時公司只有持續建構低階市場產品 才能維持優勢不墜
以Apple為例 iPhone剛推出時是極創新的新市場產品 也確實撼動手機、掌上型電動
不過隨著產品逐漸發展 iPhone的性能也逐漸提升 但驚喜卻越來越少
甚至在螢幕大小、硬體性能、多工處理上還輸過對手
雖然有疲態 但依照上述論述推測
在各大廠沒有推出新市場的低階產品前 Apple還是可以穩坐龍頭
在人類進入電腦時代之後 我們便開始幻想未來的生活會有什麼變化
於是各種科幻小說像是機器世界、宇宙迷航、時光穿梭等題材不斷上演
智慧型手機的誕生也是類似的發展
未來的科技產品肯定不會是智慧型手機或平板電腦這類還需要提在手上的玩具
於是各大廠商很努力想開發語音助理、遠距觸控、穿戴式科技
不過到目前為止都還沒有定論 技術也都不足以令人滿意
唯一令人興奮的 是現有的Siri語音助理是Jobs在30年前提出的構想
如今確實也有實際的應用 讓我們見到對未來世界的想像
這也讓我們了解
企業必須要站在現有使用者的需求上設想未來使用者會遇到的問題
才能持續發展 避免囿於彼此競爭追逐
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