【品質工程】如何讓公司擁有最爛的品質？

查理.蒙格曾經在一篇校園演講稿裡頭論述「如何讓自己生活悲慘」的主題，他以強尼.卡森的演講為主題，進一步延伸自己對於如何讓生活悲慘的論述。這一番論述利用反向思考，讓我們一賭 反向思考的威力，文字值得玩味，而我自己讀來則是醍醐灌頂。強尼.卡森提到三個解方，分別是「吸毒」、「嫉妒」以及「怨恨」。查理.蒙格提到四個解方，分別是：「反覆無常」、「盡可能從自己的經驗獲取知識，盡量別人他人成功或失敗的經驗學習」、「遇到挫折即意志消沈」、「忽略諺語「我只想知道我將來會死在什麼地方，這樣我就可以永遠不去那裡。」。讀者可以從「窮查理的普通常識」這本書找到這篇演講。

這種思維模式如此與眾不同並且和我們日常使用的思維完全相反，最好的學習方式不外乎將這種思維運用在我們的工作及生活上面。一但想到如何讓自己生活悲慘這個主題，我就直接聯想到「如何讓公司擁有最爛的品質」？因為這個問題本質上與個人一樣，公司也是一個個體，與領導階層的思維有絕對關聯。相反的，如果我們想要擁有更好的品質，我們應該極力避免這些會造成「最爛品質」的事情。

如何讓公司擁有最爛的品質呢？以下是常見的項目，大家可以在工作上比對一下自己公司的設計生產流程上有哪些項目會讓大家擁有品質差勁的產品。

[]人員頻繁變動

[]人員訓練欠缺標準

[]未接受良好訓練、未認證的作業人員

[]「做就對了」不解釋原因及不釐清原因的作業認知及錯誤溝通方式

[]錯誤的人員獎勵機制

[]未校驗的量測儀器、生產設備、治工具

[]不穩定的量測儀器、生產設備、治工具

[]未放置在固定位置的量測儀器、生產設備、治工具

[]未明確標示的量測儀器、生產設備、治工具

[]髒亂的機台設備、治工具

[]測試程式未設計卡控機制, 特別指NG品的管控

[]未執行驗證或承認的料件

[]外觀相似, 但功能不同的料件

[]平凸透鏡混料

[]GR混料

[]Mount混料

[]螺絲混料

[]不同類別的相似產品混線生產

[]品質差(變異大)的料件進入產線

[]具有對稱性的反向料件

[]極性反

[]標籤反向

[]料號相同卻功能不同的料件

[]規格書/圖面定義不清楚

[]規格書/圖面版次與實物不同

[]出貨包裝未保護料件特性

[]平整度

[]外觀

[]感度

[]關鍵尺寸變異大的料件

[]組裝卡住

[]組裝鬆脫

[]調機困難

[]電子零件相關問題(可靠度)

[]光學零件相關問題(外觀及光學特性)

[]欠缺變更管理

[]欠缺變異知識

[]作業沒有按照標準作業流程

[]作業沒有標準作業流程

[]作業沒有規格、沒有判定標準

[]未定義標籤貼附位置

[]未定義標籤方向

[]未定義包裝方式

[]未定義螺絲鎖附順序

[]未定義點膠順序

[]未定義外觀要求

[]產品未依照生產流程生產A→B→C

[]跳站生產 A→C

[]重複當站生產A→A

[]回朔生產B→A

[]產品未依照One-Piece Flow(一次一件)生產

[]B產品裝到A箱

[]外箱裝到異物

[]NG品被混入良品

[]產品規格未依照變更流程事先評估, 直接修改變更

[]產品關鍵特性未設立監控站點

[]點膠時間

[]點膠方式

[]螺絲鎖附扭力管控

[]潔淨度

[]感度(強度)

[]Dark Noise

[]生產環境雜亂沒有規劃

[]欠缺明確標示

[]欠缺固定位置

[]欠缺數量管控

[]生產環境的設計未考慮人體及人類心理需求(人因工程)

[]大量需要花費時間搜尋的設定

[]大量需要花費心力思考的電腦介面

[]生產環境未針對產品特性進行保護

[]外觀要求

[]未設置保護, 導致產品或零件刮傷

[]髒亂的環境, 使環境潔淨度下降

[]雜亂的環境, 使得桌面、工具及產品上存在零星殘膠

[]功能要求

[]平整度

[]潔淨度

[]FW/SW設定

[]特殊狀況

[]重工需求

[]規格書/圖面定義不清楚

[]關鍵尺寸

[]軸孔公差分配

[]外觀顏色

[]外觀處理方式

[]加工程序的定義

[]規格書/圖面版次與實物不同

[]生產製造的治具未依照實際生產需求

[]未考量客製化產品的後續變化

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