準備以及教授SPC的過程之中 不免要接觸到統計分配以及基礎的統計知識
這些統計分配實際上是用來形容「變異」的方式 這些變異則以分配的形式呈現在我們眼前
許多人害怕「統計分配」 這是容易理解的 因為人類的大腦本來就不是為了數學而設計
人們有許多種學習模式 一般課堂上的統計教學則充滿了數學公式
這是一種使用數學符號的學習模式
擅長這種學習模式的人會在腦中具象化這些公式
然後用簡單的敘述重現這些公式 變成簡易的數學概念
但更多人是以圖像、聲音的方式學習
所以要讓人們更容易接受這些分配 就勢必要用公式之外的方式學習
這就是戴明博士W. Edward. Deming的創見「紅珠實驗」的優點
他用紅色的珠子代表各式各樣的變異 讓學習者親自上場感受變異造成的體驗
整場實驗的結果會讓學習者感受到挫折、不滿 並且充滿無能為力 的限制
進而讓每個人都體會到變異知識、知識系統和心理學的重要性
人們會透過親身操作紅珠實驗 在扮演線上作業員的同時理解到當事人的無奈心境
也才能從這樣的心境提供人們對立角度的觀點 使之逐漸朝向系統面的角度觀察事物
也才能理解到許多問題是系統層面所造成的 而非一貫的責備作業員為何沒有盡力做好工作
紅珠實驗很容易執行 卻需要一些道具 這些道具Jeff在台灣從未見過
在美國亞馬遜網站上可以找到一套道具 要價$249美金 約為台幣7600元
這樣的價錢可以讓人們了解變異知識、變異系統以及心理學的知識
相信還是相對划算、值得的選擇
免費的替代方案則是網路版的紅珠實驗模擬器
可以讓初始的學習成本降低 但Jeff認為這樣的學習效果肯定不好 要劣於實體操作
但可以作為介紹紅珠實驗的替代品 畢竟講解者可能無法隨身攜帶
Jeff有感於身為工業工程本科系背景 同時又是統計及品質管理相關工作的從業者
但在台灣有限的學習管道中 無論是學校、工研院課程或者其他顧問公司課程
你都無法找到紅珠實驗的資訊
唯一你能看到紅珠實驗的管道是經濟新潮社出版的轉危為安 但這本書的翻譯品質不佳
你當然還能從一些美國的網站 例如戴明學院 Deming Institute、ASQ美國品質學會
看到戴明博士的影響力以及相關觀念的流傳 這點是讓許多大企業與眾不同之處
台灣也有鍾漢清先生創立的華人戴明學院 但如你所見 這個組織老舊且沒有實質影響力
Jeff的志願是在台灣重現紅珠實驗 並且推廣變異知識 期待這件事的成功